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用友財務(wù)及供應(yīng)鏈軟件sps年運維服務(wù)直接采購預(yù)公示

發(fā)布時間：

2024-05-06

采購人

鄭州公用事業(yè)投資發(fā)展集團(tuán)有限公司

項目名稱

用友sps年運維服務(wù)項目

項目概況

1、安全補丁推送，通過iSMColud或云管家在線推送相關(guān)信息。
2、產(chǎn)品安全加固，提供產(chǎn)品安全及加固方案。
3、安全補丁檢測，提供云巡檢（標(biāo)準(zhǔn)版）自助檢測，不含補丁的安裝及驗證。
4、系統(tǒng)體檢，提供云巡檢（標(biāo)準(zhǔn)版）進(jìn)行自助體檢。
5、版本升級，用友按產(chǎn)品發(fā)版規(guī)范提供合格的產(chǎn)品安裝介質(zhì)（不含升級）。
6、云管家，向客戶提供補丁下載、安裝、管理的工具。
7、問題處理、注冊開通 提供產(chǎn)品注冊開通指引及指導(dǎo)。
8、提供如下工作時間的服務(wù)：7 *24人工4006600588熱線，7*24小時機(jī)器人自助服務(wù)，5*10 人工iSM Cloud工單服務(wù)；
9、人工服務(wù)期間如需提供遠(yuǎn)程服務(wù)：遠(yuǎn)程操作時，服務(wù)顧問的所有操作須告知客戶并取得客戶授權(quán)；
10、對于在線提交問題中不明確的內(nèi)容，用友服務(wù)顧問主動與客戶溝通。

擬選用供應(yīng)商

用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司河南分公司

采購方式

選用理由

由于公用集團(tuán)自2013年開始使用用友軟件，每年用友軟件科技股份有限公司河南分公司會根據(jù)軟件模塊及授權(quán)數(shù)比例收取運維服務(wù)費，本次采購只能從該公司獲取，符合采購實施辦法5.12.2(2)款，必須保證原有采購項目一致性或服務(wù)配套的要求,需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處采購的。

公示期

2024年5月6日至2024年5月7日

聯(lián)系及監(jiān)督方式

本次采購接受社會監(jiān)督，對本次采購方式和理由等有異議的，可以在公示期內(nèi)以書面形式向我單位提出（說明具體異議事由、注明聯(lián)系方式、加蓋單位公章且由法定代表人簽字），并將掃描件發(fā)送至電子郵箱。

異議受理

電話：15225121692

郵箱：zzgyjtxxb@zzgyjt.cn

監(jiān)督受理

電話：371-55359062、 55356875 

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