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瓶裝燃?xì)獍鍓K：安全保供，守望市井“煙火”

發(fā)布時(shí)間：

2026-05-05

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“五一”假期，當(dāng)千家萬(wàn)戶享受團(tuán)聚時(shí)光，鄭州公用集團(tuán)瓶裝燃?xì)獍鍓K一線員工堅(jiān)守崗位，全力保障節(jié)日期間供氣安全穩(wěn)定，累計(jì)配送燃?xì)獬^(guò)470噸，完成重點(diǎn)區(qū)域餐飲場(chǎng)所、居民社區(qū)、商業(yè)街區(qū)安全排查80余次，以扎實(shí)行動(dòng)守護(hù)城市“煙火氣”。

節(jié)日期間，集團(tuán)旗下各燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)公司嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班與領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，對(duì)供應(yīng)站點(diǎn)、配送車(chē)輛、鋼瓶?jī)?chǔ)存、用氣安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開(kāi)展常態(tài)化、全覆蓋的安全檢查，切實(shí)將風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)，牢牢守住安全用氣底線。在滎陽(yáng)市商隱路市集，巡檢員李師傅發(fā)現(xiàn)一家餐飲老店的燃?xì)膺B接軟管存在老化隱患，立即協(xié)助商戶進(jìn)行更換，并反復(fù)叮囑其注意定期自查。“節(jié)日期間客流量大，用氣安全必須一絲不茍。”李師傅表示。

“您好，這里是中原燃?xì)饪头?qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”節(jié)日期間，客戶服務(wù)中心熱線始終暢通。客服專員袁曉莉和同事們輪班在崗，通過(guò)電話與線上平臺(tái)，快速響應(yīng)用戶關(guān)于預(yù)約送氣、資費(fèi)咨詢、隱患上報(bào)等各類(lèi)需求。她們耐心傾聽(tīng)、規(guī)范記錄，并精準(zhǔn)派單至相應(yīng)片區(qū)。一部熱線，連通的不僅是服務(wù)，更是節(jié)假日的安心與信賴。

配送是保障燃?xì)獍踩?ldquo;最后一公里”的關(guān)鍵。清晨接到老舊小區(qū)獨(dú)居老人的緊急用氣需求后，港區(qū)配送員李?lèi)?ài)蓮師傅迅速送達(dá)，并主動(dòng)幫老人仔細(xì)檢查了灶具連接處，發(fā)現(xiàn)微漏并及時(shí)處理。節(jié)日期間，無(wú)論城區(qū)小巷還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配送員們持證規(guī)范入戶，在送達(dá)鋼瓶的同時(shí)，主動(dòng)提供免費(fèi)接駁調(diào)試、漏氣檢測(cè)和安全提醒，確保送氣入戶、安全到家。

腳步不停，服務(wù)不斷。這個(gè)“五一”，燃?xì)庖痪€人員用專業(yè)與責(zé)任，守護(hù)著城市的每一縷煙火。未來(lái)，集團(tuán)瓶裝燃?xì)獍鍓K將持續(xù)優(yōu)化安全管控與服務(wù)體系，全力保障市民用氣安全便捷，讓藍(lán)色火焰溫暖千家萬(wàn)戶。

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