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貫徹中央城市工作會議精神·行業(yè)聲音|劉賀明:不斷探索工作方式方法提升燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)水平

發(fā)布時間：

2025-10-29

作者：

來源：

建筑雜志社

中央城市工作會議的勝利召開，為新時代新征程城市工作指明了方向。會議圍繞建設(shè)創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現(xiàn)代化人民城市目標(biāo)，部署了七個方面的重點任務(wù)，其中與城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和安全保障相關(guān)的內(nèi)容，與城市燃?xì)庑袠I(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。作為城市能源供應(yīng)的重要一環(huán)，城市燃?xì)庑袠I(yè)應(yīng)深入學(xué)習(xí)貫徹會議精神，積極踐行人民城市理念，以推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力現(xiàn)代化人民城市建設(shè)。
堅持安全至上，筑牢城市燃?xì)獍踩拙€安全是城市燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展的生命線。會議強調(diào)要著力建設(shè)安全可靠的韌性城市，推進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施生命線安全工程建設(shè)，加快老舊管線改造升級。城市燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識到自身在保障城市安全運行中的重要責(zé)任，以如履薄水的謹(jǐn)慎態(tài)
度，將安全工作貫穿于燃?xì)馍a(chǎn)、儲存、輸送、使用的全過程。持續(xù)加大對老舊燃?xì)夤芫W(wǎng)的改造力度，按照“十四五” 及“十五五” 規(guī)劃要求，做到應(yīng)改盡改、動態(tài)清零。利用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，對管網(wǎng)進(jìn)行全面檢測和評估，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。例如，采用智能檢測機器人對管道內(nèi)部進(jìn)行無損檢測，運用地理信息系統(tǒng)(GIS)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)對管網(wǎng)運行狀況的實時監(jiān)測和動態(tài)管理，提高安全預(yù)警和應(yīng)急處置
能力。加強燃?xì)獍踩麄鹘逃?，增強用戶安全意識。通過線上線下相結(jié)合的方式，開展形式多樣的宣傳活動，如制作安全用氣動畫、舉辦安全知識講座、發(fā)放宣傳手冊等，向用戶普及燃?xì)獍踩褂弥R和應(yīng)急處置方法，引導(dǎo)用戶正確使用燃?xì)?自覺遵守安全規(guī)定，形成全社會共同關(guān)注燃?xì)獍踩牧己梅諊?br /> 提升服務(wù)質(zhì)量，滿足人民美好生活需要
人民城市人民建，人民城市為人民。城市燃?xì)庑袠I(yè)要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把滿足人民日益增長的美好生活需要作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，
優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率。簡化燃?xì)鈭笱b、開戶、繳費等手續(xù)，推行線上辦理、一站式服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)燃?xì)夥?wù)的智能化、便捷化，用戶可以通過手機 APP 隨時隨地查詢用氣信
息、繳納費用、報修故障，享受到更加貼心、高效的服務(wù)。加強氣源保障，確保燃?xì)夥€(wěn)定供應(yīng)。密切關(guān)注國內(nèi)外天然氣市場動態(tài)，加強與上游氣源企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，拓寬氣源渠道，優(yōu)化氣源結(jié)構(gòu)。建立健全應(yīng)急儲氣調(diào)峰機制，提高應(yīng)對突發(fā)情況的能力，保障城市燃?xì)庠诙靖叻?、極端天氣等特殊時期的穩(wěn)定供應(yīng)，讓居民溫暖過冬、企業(yè)正常生產(chǎn)。

積極拓展燃?xì)夥?wù)領(lǐng)域，滿足用戶多樣化需求。除了傳統(tǒng)的燃?xì)夤?yīng)服務(wù)外，結(jié)合城市發(fā)展和居民生活需求，開展燃?xì)饩咪N售與安裝、燃?xì)庠O(shè)備維護保養(yǎng)、智能家居集成等延伸服務(wù)，為用戶提供一站式解決方案，提升居民生活品質(zhì)。例如，推出燃?xì)饩咭耘f換新活動，既方便了用戶，又促進(jìn)了節(jié)能減排;開展智能家居服務(wù)，將燃?xì)庠O(shè)備與智能控制系統(tǒng)相結(jié)實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、智能調(diào)節(jié)，讓用戶享受更加便捷、舒適的生活體驗。臺，推動創(chuàng)新發(fā)展，增強城市燃?xì)庑袠I(yè)活力
創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。在新的形勢下，城市燃?xì)庑袠I(yè)要積極響應(yīng)會議關(guān)于著力建設(shè)富有活力的創(chuàng)新城市的號召，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，不斷提升行業(yè)的核心競爭力。
技術(shù)創(chuàng)新是推動行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。加大對燃?xì)饧夹g(shù)研發(fā)的投入，鼓勵企業(yè)與科研機構(gòu)、高校開展產(chǎn)學(xué)研合作，共同攻克行業(yè)發(fā)展中的技術(shù)難題。在天然氣高效利用、智能管網(wǎng)建設(shè)、新能源與燃?xì)馊诤习l(fā)展等領(lǐng)域取得突破，提高燃?xì)饫眯剩档湍茉聪?，減少環(huán)境污染。例如，研發(fā)推廣新型燃?xì)馊紵夹g(shù)，提高燃燒效率，減少污染物排放;利用物聯(lián)網(wǎng)、
大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)燃?xì)夤芫W(wǎng)的智能化運行和管理，提高管網(wǎng)運行的安全性和可靠性。管理創(chuàng)新是提升企業(yè)運營效率的重要手段。引入先進(jìn)的管理理念和方法，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理流程，加強信息化建設(shè),提高企業(yè)決策的科學(xué)性和精準(zhǔn)性。推行精益管理，降低運營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。建立健全人才培養(yǎng)和激勵機制，吸引和留住優(yōu)秀人才，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供人才支撐。
商業(yè)模式創(chuàng)新是拓展市場空間的有效途徑。結(jié)合城市發(fā)展和用戶需求變化，探索新的商業(yè)模式。例如，開展分布式能源項目，利用天然氣為能源，實現(xiàn)冷、熱、電三聯(lián)供，提高能源綜合利用效率，滿足工業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體等用戶的多元化能源需求;發(fā)展燃?xì)怆娚唐脚_，將燃?xì)怃N售與相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)相結(jié)合，拓展銷售渠道，提升用戶粘性。加強協(xié)同合作，形成城市燃?xì)獍l(fā)展合力
城市燃?xì)庑袠I(yè)的發(fā)展離不開各方的協(xié)同合作。要積極響應(yīng)會議關(guān)于更加注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的要求，加強與政府部門、相關(guān)企業(yè)、社會組織等的溝通協(xié)作，形成推動城市燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展的強大合力。
與政府部門保持密切溝通，積極參與城市規(guī)劃和建設(shè)。及時了解政府關(guān)于城市發(fā)展的戰(zhàn)略部署和政策導(dǎo)向，為城市燃?xì)庠O(shè)施的合理布局和建設(shè)提供專業(yè)建議。按照政府要求，認(rèn)真落實燃?xì)獍踩O(jiān)管、氣源保障、服務(wù)質(zhì)量提升等各項工作任務(wù)，共同推動城市燃?xì)馐聵I(yè)健康發(fā)展。
加強與上下游企業(yè)的合作，構(gòu)建穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。與上游氣源企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保氣源供應(yīng)的穩(wěn)定性和價格的合理性。與下游燃?xì)饩呱a(chǎn)企業(yè)、施工安裝企業(yè)等加強協(xié)作，共同推動燃?xì)饧夹g(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品質(zhì)量提升。通過產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏。

加強行業(yè)自律，促進(jìn)文明城市建設(shè)
文明是城市的內(nèi)在氣質(zhì)，良好的行業(yè)秩序和企業(yè)形象是文明城市的重要體現(xiàn)。協(xié)會充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定并完善行業(yè)自律公約，引導(dǎo)燃?xì)馄髽I(yè)誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營。加強對企業(yè)的監(jiān)督檢查，對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，維護行業(yè)的良好秩序。積極推動燃?xì)庑袠I(yè)的文化建設(shè)，弘揚行業(yè)正能量，樹立先進(jìn)典型，激發(fā)企業(yè)和員工的責(zé)任感和使命感。鼓勵企業(yè)參與社會公益活動，如開展燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)、扶貧幫困等活動，增強企業(yè)的社會責(zé)任感，提升行業(yè)的社會形象，為建設(shè)崇德向善的文明城市營造良好氛圍。
發(fā)揮橋梁紐帶作用，凝聚行業(yè)力量
作為政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶，中國城市燃?xì)鈪f(xié)會積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強與政府部門的溝通協(xié)調(diào)，及時反映行業(yè)訴求，為政府制定相關(guān)政策提供參考依據(jù)。同時，認(rèn)真貫徹落實政府部門的工作部署，積極推動各項政策措施在行業(yè)內(nèi)的落地實施。加強行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的交流與合作，組織開展各類技術(shù)交流，經(jīng)驗分享和項目對接活動，促進(jìn)企業(yè)之間的優(yōu)勢互補和資源共享。搭建行業(yè)信息交流平臺，及時發(fā)布行業(yè)動態(tài)、技術(shù)創(chuàng)新成果、政策法規(guī)等信息，為企業(yè)提供全方位的信息服務(wù)。通過組織開展行業(yè)培訓(xùn)、技能競賽等活動，加強行業(yè)人才隊伍建設(shè)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為
燃?xì)庑袠I(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。中央城市工作會議為中國城市燃?xì)鈪f(xié)會和燃?xì)庑袠I(yè)的發(fā)展賦予了新的使命和機遇。協(xié)會將以會議精神為指導(dǎo)，團結(jié)帶領(lǐng)廣大燃?xì)馄髽I(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)，積極作為，不斷推動燃?xì)庑袠I(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現(xiàn)代化人民城市作出更大的貢獻(xiàn)。在新的征程中，協(xié)會將持續(xù)關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，不斷探索創(chuàng)新工作方式方法，與全體燃?xì)馊藬y手共進(jìn)，共同開創(chuàng)燃?xì)庑袠I(yè)更加美好的明天。
作者:中國城市燃?xì)鈪f(xié)會理事長劉賀明

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